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景区优惠式营销需要大智慧 侠客岛

2017-12-07 17:00   来源:未知
景区优惠式营销需要大智慧 侠客岛

  近日有网友发出一张图并质疑,长白山景区只对港澳台和长三角地区优惠,这算是地域歧视吗?记者从照片中看到,在一定时间内,港澳台及长三角地区游客凭有效证件,游览吉林省内所有4A级以上营业景区,实行门票挂牌价半价优惠,杭州市市民更可以在长白山景区免门票。长白山景区客服回应称每年均有优惠活动,此为今年有针对性的活动。吉林省旅游发展委员会表示这是城市间互惠活动,并非地域歧视。

  景区在特定时段搞优惠或免门票活动,有只对本地游客实施的;也有针对全国游客实施的;还有针对特定人群的,比如峨眉山在2016猴年就特地给全球属猴华人免票,无户籍限制、地域限制。而像长白山景区只对港澳台和长三角地区优惠,尤其是杭州市市民更可以免门票,显得颇为另类,引发争议便是不可避免的。

  事实上,长白山景区的旅游优惠活动并不涉及地域歧视。科学定义的地域歧视,是基于地域差异而形成的一种“区别对待”。虽然长白山景区对港澳台、长三角地区游客确实是在“区别对待”,但真正的地域歧视,还有一个考量因素,“区别对待”一些人,会对另一部分被歧视人的利益和名誉造成实质性损害。而长白山景区对特定地区游客的优惠,并没有让没有享受到优惠的其他地区游客多掏钱。换言之,之前付多少票价,之后还是付多少票价,并没有增加所谓的“被歧视人”的负担,损害他们的利益。

  另一个值得关注的细节是,长白山景区每年都会推出类似的活动,比如去年针对吉林省四平市的游客推出了优惠政策,针对不同地区,每年的优惠政策不一样,“明年可能就到其他城市了,主要是看他们的合作方式”。这再次证明了所谓的地域歧视并不存在。实际上,景区在某个时段针对全国游客笼统地推出优惠措施,并不明智,此前有热门景区这么做,结果引发全国各路游客蜂拥而至,超出景区承载力极限,造成大量游客滞留,影响旅游体验和安全。景区优惠活动分地区、分年份实施,才能不影响游客的游兴。

  长白山景区对港澳台及长三角地区游客实施优惠,虽然并不涉及地域歧视,却也隐隐约约显示出一种势利。因为在报道中有游客反映,“导游说因为这几个地方的人消费相对多一些,所以就刻意吸引那些地方的人。”此说法是否可信无从考证,但景区像旅行社一样,最想吸引经济发达地区的高消费人群,却是不争的事实,毕竟旅游是个综合性行业,包括吃、住、行、游、购、娱等消费,景区来的游客越有钱,消费能力也就越强。但如果一味看重于此,也会让另一部分游客感到不适,从而选择“用脚投票”。

  所以,景区实施优惠式营销,需要一种大智慧。比如长白山景区对特定地区分开实施优惠,要有“全国一盘棋”之类的设计,每年都要公示今年对哪些地区(或哪些城市)的游客优惠,明年又“花落”谁家,以免不知内情的游客误解。也不要优先优惠经济发达地区与城市,如果想真心做好惠民大文章,更应该对经济落后地区与城市的游客优先执行优惠方案,以赢得更多掌声。


    编辑:网上百家乐

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